Касир пробила оплату по терміналу на суму 29 960 грн, а в РРО – на суму 29 860 грн: як виправити?

Норми пунктів 1 та 2 ст. 3 Закону про РРО зобов’язують суб'єктів господарювання, які здійснюють розрахункові операції в готівковій та/або в безготівковій формі (із застосуванням електронних платіжних засобів, платіжних чеків, жетонів тощо) при продажу товарів (наданні послуг) у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг, а також операції з приймання готівки для подальшого її переказу:

• проводити розрахункові операції на повну суму покупки (надання послуги) через зареєстровані, опломбовані у встановленому порядку та переведені у фіскальний режим роботи РРО або через зареєстровані фіскальним сервером контролюючого органу програмні РРО зі створенням у паперовій та/або електронній формі відповідних розрахункових документів, що підтверджують виконання розрахункових операцій, або у випадках, передбачених цим Законом, із застосуванням зареєстрованих у встановленому порядку розрахункових книжок;
• надавати особі, яка отримує або повертає товар, отримує послугу або відмовляється від неї, включаючи ті, замовлення або оплата яких здійснюється з використанням мережі Інтернет, при отриманні товарів (послуг) в обов'язковому порядку розрахунковий документ встановленої форми та змісту на повну суму проведеної операції, створений в паперовій та/або електронній формі (у тому числі, але не виключно, з відтворюванням на дисплеї РРО чи дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний РРО QR-коду, який дозволяє особі здійснювати його зчитування та ідентифікацію із розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому міститься, та/або надсиланням електронного розрахункового документа на наданий такою особою абонентський номер або адресу електронної пошти).

У разі встановлення в ході перевірки факту: проведення розрахункових операцій з використанням РРО, програмних РРО або розрахункових книжок на неповну суму вартості проданих товарів (наданих послуг) за рішенням відповідних контролюючих органів застосовуються фінансові санкції у розмірах, встановлених п. 1 ст. 17 Закону про РРО:

• 100% вартості проданих з порушеннями, встановленими цим пунктом, товарів (робіт, послуг) - за порушення, вчинене вперше;
• 150% вартості проданих з порушеннями, встановленими цим пунктом, товарів (робіт, послуг) - за кожне наступне вчинене порушення.

Z-звіт у п. 2 Вимог №199 визначено як денний звіт з обнуленням інформації в оперативній пам'яті та внесенням її до фіскальної пам'яті РРО.

Формування Z-звіту повинно виконуватися у послідовності, наведеній в п. 13 Вимог №199:

• друкування фіскального звітного чека і занесення інформації до фіскальної пам'яті;
• обнулення регістрів денних підсумків оперативної пам'яті;
• створення в електронній формі та внесення інформації Z-звіту до носія контрольної стрічки в електронній формі;
• друкування інформації, що підтверджує обнулення регістрів денних підсумків оперативної пам'яті та дійсність фіскального звітного чека.

При цьому конструкція фіскального блока забезпечує неможливість зміни чи знищення фіскальної інформації у фіскальній та оперативній пам'яті під впливом механічних, електромагнітних та кліматичних чинників, у т. ч. під час технічного обслуговування та ремонту РРО (п. 24 Вимог №199).

Отже, виправити ситуацію після формування Z-звіту на наступний день (не кажучи вже -через тиждень) неможливо.