Формування фіскального чека при прийманні оплати через Укрпошту та Нову пошту

Загальні положення про РРО

Обов'язок застосування РРО та видачі фіскальних чеків регулюється Законом про РРО.​

Згідно зі ст. 2 Закону про РРО, розрахункова операція – це приймання від покупця готівкових коштів, платіжних карток, платіжних чеків, жетонів тощо за місцем реалізації товарів (послуг), видача готівкових коштів за повернутий покупцем товар (ненадану послугу), а у разі застосування банківської платіжної картки – оформлення відповідного розрахункового документа щодо оплати в безготівковій формі товару (послуги) банком покупця.​

Хто формує фіскальний чек

Ключовим для визначення особи, яка повинна видавати фіскальний чек, є місце та момент приймання коштів від покупця. Податкові органи роз'яснюють, що застосування РРО залежить від схеми взаємодії між постачальником послуг та поштовим оператором.​

Дивіться також з цього приводу нашу консультацію тут.

Варіант А: Поштовий оператор самостійно приймає готівку

Якщо поштовий оператор (Укрпошта або кур'єрська служба) сам приймає готівкові кошти від покупця і сам перераховує ці кошти на рахунок постачальника послуг, то розрахунковий документ (фіскальний чек) повинен видавати саме поштовий оператор, а не постачальник послуг.​

Це обґрунтовується тим, що розрахункова операція відбувається за місцем реалізації послуг – тобто у відділенні пошти, де поштовий оператор передає результат послуги і він же приймає від покупця готівку або оплату карткою. У цьому випадку постачальник послуг не зобов'язаний формувати фіскальний чек, оскільки він не здійснює розрахункової операції з покупцем безпосередньо.​

Така схема найчастіше застосовується Укрпоштою та деякими приватними кур'єрськими службами, які самостійно доставляють товари/надають послуги та приймають післяплату.​

Варіант Б: Післяплату приймає фінансова установа

Якщо в операції бере участь третя сторона – фінансова установа (банк або небанківська фінансова установа, наприклад, NovaPay у випадку з Новою поштою), яка приймає кошти від покупця окремо від поштового оператора-експедитора, ситуація ускладнюється.​

У цьому випадку:

• Експедитор (Нова пошта) лише доставляє товар/забезпечує надання послуги, але не приймає кошти, тому не зобов'язаний видавати чек на товар/послугу​;
• Фінансова установа (NovaPay) приймає кошти, але не передає товар/послугу, тому вона видає фіскальний чек тільки на послугу переказу коштів (як окрему операцію), а не на сам товар/послугу постачальника​;
• Постачальник послуг у такій ситуації, згідно з позицією ДПС, зобов'язаний сам формувати фіскальний чек на свої товари/послуги​.

Законодавчі підстави обов'язку видачі чека

Відповідно до ч. 11 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», під час продажу товару (надання послуги) продавець зобов'язаний видати споживачеві розрахунковий документ встановленої форми, що засвідчує факт купівлі, або відтворити QR-код, або надіслати електронний розрахунковий документ. Такий документ має бути виданий або створений в електронній формі не пізніше моменту передачі товару (надання послуги).​

Пунктом 2 ст. 3 Закону про РРО також встановлено, що продавець повинен надавати особі, яка отримує товар (послугу), розрахунковий документ встановленої форми та змісту на повну суму проведеної операції.​

Практичні рекомендації

Для вашого підприємства необхідно з'ясувати конкретну схему роботи з кожним поштовим оператором:

1. Укрпошта: зазвичай працює за схемою, коли сама приймає кошти і перераховує їх на рахунок постачальника. У такому випадку фіскальний чек видає Укрпошта.;
2. Нова пошта: часто працює через фінансову установу NovaPay. Якщо кошти приймає NovaPay як окрема фінансова установа, а Нова пошта виступає лише експедитором, то за позицією ДПС постачальник послуг повинен сам формувати фіскальний чек. Проте існує судова практика 2025 року (рішення Верховного Суду від 16.07.2025 у справі №420/19624/24), яка визнає таку оплату через NovaPay безготівковим розрахунком, що не потребує фіскалізації з боку продавця. Однак ДПС поки не змінила свою офіційну позицію.​

Висновки:

• Якщо Укрпошта або інший поштовий оператор самостійно приймає готівкові кошти від покупців і перераховує їх на ваш рахунок, фіскальний чек повинен формувати поштовий оператор, а не ваше підприємство, оскільки саме він здійснює розрахункову операцію за місцем реалізації послуг;
• Якщо кошти приймає окрема фінансова установа (як NovaPay у випадку з Новою поштою), за офіційною позицією ДПС ваше підприємство зобов'язане самостійно формувати фіскальний чек, незважаючи на судову практику 2025 року, що свідчить на користь платників податків;
• Обов'язково уточніть схему роботи з кожним конкретним поштовим оператором через аналіз договорів приєднання та визначте, хто саме (поштовий оператор чи фінансова установа) буде приймати кошти від ваших клієнтів, щоб правильно організувати застосування РРО та уникнути штрафнихрафних санкцій.