Особливості видачі розрахункових документів при інтернет-торгівлі

Законодавчі підстави щодо розрахункових документів

Відповідно до ст. 5 Закону «Про захист прав споживачів», суб’єкт господарювання зобов’язаний видати споживачеві розрахунковий документ, що засвідчує факт продажу товару.

Наявність розрахункового документа обов’язкова при задоволенні вимог споживача щодо обміну або повернення непродовольчого товару належної якості у встановлені строки, а також у разі придбання ним товару неналежної якості, включаючи товари, на які встановлено гарантійний строк.

Щодо вибору форми розрахункового документа

Відповідно до ст. 3 Закону «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» суб’єкти господарювання, які здійснюють розрахункові операції в готівковій та/або безготівковій формі (із застосуванням електронних платіжних засобів, платіжних чеків, жетонів тощо) при продажу товарів (наданні послуг) у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг, а також операції з приймання готівки для виконання платіжної операції зобов’язані, зокрема, проводити розрахункові операції на повну суму покупки (надання послуги) через зареєстровані, опломбовані у встановленому порядку та переведені у фіскальний режим роботи реєстратори розрахункових операцій або через зареєстровані фіскальним сервером контролюючого органу програмні РРО зі створенням у паперовій та/або електронній формі відповідних розрахункових документів, що підтверджують виконання розрахункових операцій, та надавати особі, яка отримує або повертає товар, отримує послугу або відмовляється від неї, включаючи ті, замовлення або оплата яких здійснюється з використанням мережі Інтернет, при отриманні товарів (послуг) в обов’язковому порядку розрахунковий документ встановленої форми та змісту на повну суму проведеної операції, створений у паперовій та/або електронній формі.

Щодо вибору форми розрахункового документа (паперова/електронна), то ДПС України на сторінці зауважила, що паперова та електронна форма фіскальних касових чеків є рівнозначними між собою та можуть видаватися в будь-якому випадку.

Отже, Закон «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» надає можливість вибору суб’єкту господарювання паперового чи електронного виду розрахункового документа. Але, посилаючись на Закон «Про захист прав споживачів», слід враховувати особливості взаємодії з покупцями при інтернет-торгівлі та зручність (доступність) в отриманні ними розрахункового документа. З метою уникнення зайвих непорозумінь, на нашу думку, доцільніше разом з видатковою накладною надати покупцю роздрукований паперовий розрахунковий документ.

Ніна Левчук