Усі консультації рубрики «Захист прав споживачів»

Що таке позовна давність комунального боргу і які права має споживач, що не визнає так званого боргу за 2007 рік?

Чи можна повернути товар, куплений під час розпродажу?

Чи передбачена відповідальність СГ за відсутність на видному місці у місці торгівлі оригіналу ліцензії на право роздрібної торгівлі алкогольними напоями (тютюновими виробами) або якщо наявна лише нотаріально засвідчена копія ліцензії?

Чи потрібно розшифровувати L-код (закодована дата виготовлення), який розміщений на етикетці алкогольних напоїв, що імпортуються в Україну, а саме забезпечити зазначення на етикетці дати, місяця та року виробництва (розливу) напоїв?

Чи обов'язково СГД, що надають готельні послуги, розміщувати куточок споживача і яка інформація в ньому має бути?

Які головні зобов'язання виробників та продавців щодо продажу продукції передбачені законодавством з метою захисту прав споживачів?

Кого можна вважати споживачем у розумінні Закону про захист прав споживачів ?

Що таке гарантійний строк та з якого дня він починає відраховуватись?

При купівлі дитячих підгузників не звернули увагу на розмір. Коли ж повернулись у супермаркет для обміну упаковки підгузників, продавець відмовив, пояснюючи це тим, що це товари для немовлят і вони не підлягають обміну. Чи правомірні дії продавця?

У супермаркеті придбано крем, проте при огляді вдома упаковки з'ясувалося, що тюбик пошкоджений. Наступного дня покупець вирішив повернути крем, але йому відмовилися поміняти товар, оскільки згідно з законодавством крем не належить до товарів, які підлягають обміну. Чи правильні дії супермаркету і як домогтися обміну неякісного товару?

Чи обов'язково в приміщенні СГД, що надає побутові послуги населенню, розміщувати куточок споживача і яка інформація в ньому повинна бути розміщена?

При заміні лінз в оптиці була пошкоджена оправа. Чи має право замовник на відшкодування завданих збитків або заміну пошкодженої оправи?

Які передбачено гарантії для споживачів протягом гарантійного строку?

Споживач здав на ремонт товар, та з якихось причин не з'явився за ним. Як діяти продавцю в такому випадку?

Що таке гарантійний строк та з якого дня він починає відраховуватись?

Які документи повинні підтверджувати право на гарантійне обслуговування придбаного товару?

Через Інтернет був замовлений авіаквиток, але кур'єр спізнився з доставкою, тому споживач запізнився на рейс. Чи є можливість захистити права споживача в такому випадку?

Чи може споживач розрахуватися в ресторані за допомогою пластикової картки? І що робити, якщо ресторанний заклад відмовляється здійснити такий розрахунок?

На розпродажі наприкінці весни споживач придбав зимові чоботи. Проте під час їх експлуатації на початку зимового сезону взуття порвалося. Принісши товар назад у магазин з вимогою про повернення коштів, споживач отримав відмову. Чи є у споживача право на повернення коштів?

Що споживач повинен знати про товар, що продається (послуги, що надаються, роботи, що виконуються)?

Чи обов'язково в торговельному приміщенні розміщувати куточок споживача і яка інформація в ньому повинна бути розміщена?

Придбано товар неналежної якості. При поверненні товару (непошкодженого, з усіма етикетками та за наявності чека) в супермаркеті висунули вимогу пред'явити паспорт та ідентифікаційний код. Чи правомірні дії адміністрації супермаркету?

Як продавець має правильно оформити повернення коштів за повернений товар, якщо він не застосовує РРО?

Покупець придбав мобільний телефон, який через кілька днів почав погано працювати. Апарат віддали до сервісного центру. Ремонт триває вже кілька тижнів і конкретної дати повернення не повідомляють. Чи є якісь обмеження стосовно часу ремонту у сервісному центрі несправних приладів?

Закон про захист прав споживачів не дозволяє обмежувати споживача у його праві розрахуватись пластиковою карткою. Чи всі СГД повинні в обов'язковому порядку встановлювати термінали? Чи є винятки?